OTA viết tắt của Online Travel Agent là một thuật ngữ được dịch sang tiếng Việt là đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm dịch vụ du lịch đơn lẻ hoặc các gói dịch vụ như: phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, vé xe … cho các đơn vị cung cấp dịch vụ. Các giao dịch mua bán, được đặt qua các đại lý (qua các website, ứng dụng trung gian) và hình thức thanh toán có thể là thanh toán qua cho đơn vị trung gian hoặc trực tiếp nhà cung cấp dịch vụ khi sử dụng dịch vụ.

Nhà cung cấp dịch vụ phải trả phần hoa hồng cho đơn vị trung gian khi khách hàng đặt dịch vụ qua đặt qua các đại lý (qua các website, ứng dụng trung gian). Thông thường khi khách hàng mua gói dịch vụ như cả khách sạn và vé máy bay sẽ rẻ hơn nếu mua lẻ khách sạn + mua lẻ vé máy bay trên cùng một trang web hoặc ứng dụng trung gian (đại lý).

Mô hình OTA đã rất phát triển trên thế giới với những tên tuổi lớn như: Booking.com, Expedia.com, Agoda.com, , AirBNB, Traveloka,… Ở Việt Nam, các trang như: chudu24, mytour, vntrip… chính là các mô hình OTA tại Việt Nam.

Đại lý du lịch trực tuyến (OTA) là một thị trường dựa trên web cho phép người tiêu dùng nghiên cứu và đặt các sản phẩm và dịch vụ du lịch, bao gồm khách sạn, chuyến bay, ô tô, chuyến tham quan, du lịch trên biển, các hoạt động, v.v., trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Mỗi ngày, hàng triệu khách du lịch trên khắp thế giới sử dụng các OTA để lên kế hoạch cho các chuyến công tác và giải trí. OTA cung cấp quyền truy cập cho khách tiềm năng của bạn ở các địa điểm và với số lượng lớn mà bạn khó có thể truy cập thông qua các nỗ lực tiếp thị của riêng mình. Ngoài ra, các OTA cung cấp thông tin chi tiết về thị trường và công cụ để nhắm mục tiêu khách du lịch, bảo mật và xử lý đặt phòng, giao tiếp với khách và quản lý đánh giá

Đây là một nghề khá HOT tuy nhiên sẽ cần phải được đào tạo, có hiểu biết về hệ thống, thị trường thì mới làm tốt được công việc Sales OTA.

Mỗi năm các OTA chi hàng triệu đô la để thu hút người tiêu dùng từ khắp nơi trên thế giới đến với thị trường du lịch trực tuyến của họ. Khoản đầu tư của họ vào quảng cáo trực tuyến và truyền hình, biển quảng cáo và tài trợ, phương tiện truyền thông xã hội và các kênh tiếp thị khác giúp các khách sạn thu hút những du khách khó tiếp cận mà họ không thể tiếp cận bằng cách khác. OTA mang đến cho bạn cơ hội rủi ro thấp để phát triển doanh nghiệp của mình, đặc biệt nếu bạn có quỹ tiếp thị hạn chế.

Theo thống kê đến năm 2016 trên thế giới có khoảng 3.5 tỷ người dùng internet. Theo số liệu báo cáo từ tổ chức We Are Social, tính đến tháng 01 năm 2018, dân số Việt Nam có 96.02 triệu người với tỉ lệ đô thị hóa là 35%. Báo cáo này cũng cho biết, tổng số người dùng Internet ở quốc gia hình chữ S vào tháng 01/2018 là 64 triệu người.

Việc triển khai 3G, 4G và các thiết bị di động ngày càng rẻ và được phổ cập giúp số lượng người tiếp cận và sử dụng internet ngày càng gia tăng. Và việc tìm kiếm thông tin trên internet là xu hướng tất yếu được hầu hết mọi người sử dụng internet quan tâm.

Tham gia vào các kênh thông tin về OTA sẽ giúp gia tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, không phân biệt khoảng cách. Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều website riêng nhưng các doanh nghiệp như khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA. Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn. Khách sạn cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.

OTA đang ngày càng phổ biến. Trên thực tế, khách du lịch ngày nay sử dụng OTA nhiều hơn 50% so với các trang web khách sạn để so sánh các lựa chọn du lịch giải trí. Và điều đó có nghĩa là các OTA có thể đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược phân phối của bạn.

Trong ngành công nghiệp khách sạn nói chúng và nghề khách sạn nói riêng, Sales là bộ phận vô cùng quan trọng, là bộ phận làm việc trực tiếp với đối tác, khách hàng, là bộ phận đem lại doanh thu cho khách sạn. Phòng Sales khách sạn thường được chia ra theo mảng thị trường, tùy theo quy mô và cơ cấu tổ chức. Thông thường ở các khách sạn quy mô và có nhiều phòng hoặc nhiều cơ sở có thể có các vị trí sau:

• Sales Corp: Phụ trách thị trường doanh nghiệp, công ty thương mại, làm việc công tác
• Sales Banquet: Phục trách bán dịch vụ tiệc, sự kiện, hội nghị…
• Sales Membership: Phụ trách tư vấn, bán các dịch vụ Gym, Spa, Casino, Golf…
• Sales TA (Travel Agent): Phụ trách thị trường đại lý lữ hành, công ty du lịch.
• Sales Government: Phụ trách thị trường cơ quan, tổ chức chính phủ.
• Sales Online: Phục trách thị trường online

Xu Hướng Bây Giờ Là Khách Du Lịch Đặt Phòng trước, đặt phòng trước, xem thông tin trước khi đặt phòng. Tham gia vào các kênh OTA sẽ giúp gia tăng đáng kể cơ hội tiếp cận khách hàng trên khắp thế giới, không phân biệt khoảng cách. Mặc dù mỗi doanh nghiệp đều website riêng nhưng các doanh nghiệp như khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA.

Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn. Khách sạn cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.

Sau khi đăng bán và tối ưu thành công, hệ thống sẽ tự vận hành, việc vận hành OTA không quá vất vả khi biết cách vận hành, hiểu hệ thống.

Sales và Marketing là một trong những ngành nghề khá phổ biến trong thời đại công nghệ số tuy nhiên nhiều người hay đánh đồng giống nhau là một. Sale nghĩa là bán hàng, cung cấp sản phẩm cho những người tiêu dùng có nhu cầu. Còn marketing là tiếp thị, thực hiện các chiến lược quảng cáo sao cho sản phẩm đáp ứng được với thị hiếu của xã hội nói chung và khách hàng nói riêng.

Sale chỉ được dùng khi nói đến những nhân viên bán hàng. Họ chỉ có nhiệm vụ đàm phán, thảo luận với khách hàng về ưu điểm cũng như giá thành, sao cho sản phẩm được càng nhiều người mua càng tốt.

Sale và Sales là hai từ mà rất nhiều người hiện nay thường lầm tưởng nó là một. Xét về mặt nghĩa thì chúng khá giống nhau, nhưng đi sâu tìm hiểu về bản chất các bạn sẽ nhận thấy được chúng có sự khác biệt.

Còn Sales là gì? Nó là dạng số nhiều của Sale. Thuật ngữ này còn được dùng để chỉ đến doanh số bán hàng hoặc bộ phận bán hàng trong doanh nghiệp. Nó mang tính bao hàm rộng hơn so với Sale. Nhân viên bán hàng hay vị trí bán hàng cũng dùng với Sales mới chuẩn xác.

Trong khi đó, Sale Marketing sẽ có nhiệm vụ mang tính tổng hợp hơn. Bởi không chỉ có nhiệm vụ bán hàng và cung cấp sản phẩm, họ còn là những người tiếp thị, xây dựng kế hoạch quảng bá sao cho sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.

Các kênh OTA phổ biến ở Việt Nam

• Agoda.com (*)
• Booking.com (*)
• Expedia.com.vn | hotels.com (*)
• Trip.com (Ctrip)
• Airbnb
• traveloka.com (*)
• vntrip.vn (*)
• mytour.vn (*)

Các kênh OTA phổ biến trên thế giới/ toàn cầu:

• Orbitz
• CheapTickets
• Priceline
• CheapOair
• Travelocity
• OneTravel
• Expedia
• AirGorilla
• Hotwire
• Kayak
• Airbnb
• Agoda
• Booking.com
• Traveloka
• Ctrip

• Tripi.vn (*)
• Gotadi (*)

Vậy những kỹ năng cần thiết của một Sales OTA là gì? Dưới đây liệt kê một số yếu tố bạn cần tìm hiểu khi quyết định theo đuổi công việc này:

Có nền tảng kiến thức về sản phẩm và thị trường du lịch/ lưu trú

Để giới thiệu được sản phẩm của mình, trước hết bạn phải hiểu biết rõ về sản phẩm mà mình bán ra. Đồng thời, kiến thức nền tảng về thị trường cũng vô cùng quan trọng. Nắm rõ xu hướng thị trường và bạn có thể đoán được khách hàng muốn gì, cần gì ở sản phẩm mà họ đang chú ý.

Hoạt ngôn, có khả năng giao tiếp tốt

Sales & Marketing là công việc luôn phải tiếp xúc với khách hàng. Do đó, khả năng giao tiếp tốt chắc chắn là một lợi thế, ngoài ra kỹ năng viết cũng rất quan trọng. Chỉ khi bạn biết cách giao tiếp, bạn mới có thể dễ dàng đưa ra những ưu điểm trong sản phẩm của mình để lôi kéo và thu hút được sự quan tâm và chú ý đến từ đối phương.

Kỹ năng xử lý vấn đề nhanh nhạy

Khi làm Sales OTA, bạn phải luôn có các phương án dự phòng cho những điều có thể xảy đến. Bởi mọi chuyện đôi khi sẽ không đúng theo ý muốn của mình. Lúc này, khả năng ứng phó nhanh, xử lý tình huống tốt sẽ phát huy tác dụng. Không chỉ giải quyết được vấn đề phát sinh mà bạn còn tạo được thiện cảm từ phía khách hàng. Đặc biệt khi xử lý các vấn đề về đánh giá của khách trên các trang OTA.

Luôn niềm nở, thân thiện với khách hàng

Khi đi mua hàng, chắc chắn bạn sẽ không vui vẻ gì khi gặp một người bán hàng luôn cau có và khó chịu. Hãy nhớ rằng, khách hàng là thượng đế. Và câu nói này áp dụng với tất cả những ai đang làm dịch vụ, đặc biệt là nghề sales & marketing. Mặc dù nhân viên Sales OTA ít gặp trực tiếp khách hàng tuy nhiên bạn cần trang bị cho mình kỹ năng và thói quen tốt.

Am hiểu về công nghệ & trải nghiêm người dùng

Am hiểu về công nghệ, SEO, tối ưu từ khóa, hình ảnh… và trải nghiệm người dùng là một trong những điểm cộng và nhân viên Sale OTA nào cũng nên trang bị cho mình để sẽ làm tốt hơn công việc của mình.

Công việc hàng ngày của Sales OTA

• Kiểm tra hoạt động của các kênh OTA qua đêm (booking.com, Agoda, Traveloka, Vntrip, Mytour, expedia… và các kênh OTA nghỉ giờ (Quickstay, go2joy)
• Trả lời các phản hồi/ yêu cầu đặc biệt của khách qua các trang/ Email.
• Điều chỉnh bước giá hàng ngày (2-3 lần/ngày)
• Vào số liệu thống kê.
• Gửi báo giá cho khách khi khách liên hệ đến khách sạn (nếu kiêm nhiệm) hay các công việc khác

Công việc hàng tuần của Sale OTA

• Trả lời các yêu cầu của khách
• Điều chỉnh giá, khuyến mại trên các kênh cho phù hợp
• Nghiên cứu giá của thị trường, đề xuất chính sách cho hợp lý
• Báo cáo doanh thu tuần, báo cáo đánh giá của khách hàng (nếu hệ thống không dùng phầm mềm quản lý Khách sạn/ PMS)

Công việc hàng tháng của Sale OTA

Thống kê báo cáo các kênh OTA hàng tháng vào đầu tháng để đánh giá hiệu quả (nếu hệ thống không dùng phầm mềm quản lý Khách sạn/ PMS)

Xây dựng bảng giá cho khách công ty hàng năm sau (vào Tháng 11/12 hàng năm)

1. Tôi muốn đổi tên CSLT trên các kênh OTA thì phải làm gì?

Chuẩn bị tên tiếng Anh/ tiếng Việt sau đó gửi y.c cho các trang để y.c đổi tên

2. Tôi muốn cập nhật nội dung của CSLT trên các kênh OTA thì phải làm gì?

Gửi y.c cho các trang để y.c thay đổi/ cập nhật nội dung theo yêu cầu.

3. Tôi muốn tính thêm phụ phí trẻ em thì làm thế nào?

Bạn có thể cập nhật trong extranet của 1 số trang, nếu không được thì gửi y.c cho các trang để y.c thay đổi/ cập nhật nội dung theo yêu cầu

4. Tôi không nhận được thanh toán/ mã CVC lý do  là gì?

Thông thường các cơ sở sẽ nhận được thông tin thẻ trước khi hết thời gian hủy của khách. Nếu đến ngày khách trả phòng mà chưa nhận được thì có thể gửi y.c để nhận được mã CVC theo từng mã đặt phòng/booking.

5. Có nên set up khuyến mại khi vận hành Sale OTA không?

Câu trả là nên vì CSLT sẽ có nhiều mức giá thay vì 1 mức giá, khách hàng thường đặt sớm sẽ có giá tốt, hoặc giá phút chót để có thể lấp đầy phòng.

6. Tăng hoa hồng trên các kênh OTA có tăng thứ hạng không?

Việc tăng hoa hồng chắc chắn là có tăng thứ hạng của CSLT nhưng không nên tăng quá nhiều quá mức 30%, vì bạn sẽ thu về không được bao nhiêu.

7. Có nên đăng bán nhiều kênh OTA không?

Câu trả lời là nên, tuy nhiên với CSLT có vài phòng thì việc quản lý vận hành sẽ mất nhiều thời gian, chi phí hơn.

8. Tại sao tôi báo khách không đến rồi mà vẫn bị trừ hoa hồng?

Một số kênh do cách thức khai báo chưa đầy đủ.

9. Khách trả phòng sớm hơn thì phải làm thế nào?

Tùy theo chính sách của mỗi phòng, CSLT có thể cho khách thay đổi ngày đi miễn phí, có thể điều chỉnh trong extranet.

10. Nên tự vận hành hay thuê ngoài?

Thông thường các CSLT đều có phòng kinh doanh hoặc phụ trách, việc vận hành chủ yếu qua internet nên vị trí địa lý không ảnh hưởng gì, quan trọng người phụ trách/ đơn vị vận hành có năng lực vận hành hay không thôi. Việc vận hành tốt còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố từ bên trong cơ sở lưu trú, dịch vụ, chất lượng phòng, trang thiết bị, đánh giá của khách nữa.

Có các cách để bạn tìm hiểu thông tin về OTA và khóa học Sale OTA:

• Xem video: https://www.youtube.com/watch?v=p4g0nSL_sq8
• Xem file tài liệu về OTA, và các dịch vụ về OTA: https://go.otavietnam.com/tailieupdf
• Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn hoặc xem tại website: tranxuanloc.com hoặc otavietnam.com

Sau khi đăng ký và hoàn tất thanh toán khóa học Sale OTA cung cấp bởi OTAVN/ OTA Việt Nam bạn cần cung cấp Email nhận tài liệu chúng tôi sẽ cập nhật phần tài liệu chia sẻ cho các dạng học viên dạng PDF. Sau mỗi buổi đào tạo nếu bạn muốn nhận video ghi lại thì báo để chúng tôi gửi cho bạn sau mỗi buổi học, bạn tự bảo quản, chịu trách nhiệm lưu trữ video sau khi chúng tôi đã gửi, vì sau khi gửi chúng tôi sẽ xóa trên máy tính/ công cụ lưu trữ.

Khóa học Sale OTA trực tiếp đào tạo offline tập chung hiện tại bên mình chưa tổ chức được, với lý do địa lý và thời gian. So với việc học offline với số lượng học viên ít chi phí cao, thì việc đào tạo online sẽ tối ưu được mọi chi phí và hiệu quả. Ngoài ra OTAVN vẫn tổ chức đào tạo Offline tại điểm theo yêu cầu (đào tạo liên tục cấp tốc).

Sau khi hoàn thành khóa học Sale OTA, học viên được cấp chứng nhận hoàn thành khóa học được đào tạo bởi OTAVN (thuộc quản lý của CÔNG TY TNHH SCO VIỆT NAM) nếu có nhu cầu.

Tất nhiên là bạn hoàn toàn có thể tự học Sale OTA hoặc chuyển từ các vị trí như đặt phòng, lễ tân… sang vị trí Sale OTA. Các kênh OTA sinh ra đều có những tài liệu ban đầu hướng dẫn ở mức độ cơ bản về cách sử dụng các tính năng của từng kênh OTA như Booking.com, Agoda, Traveloka, VNTrip, Mytour, Expedia, Airbnb. Các tài liệu hướng dẫn này được công bố rộng rãi bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm hoặc liên hệ với OTAVN để chúng tôi chia sẻ cho bạn.

Tuy nhiên hầu hết các cơ sở lưu trú đều bán trên nhiều nền tảng kênh OTA khác nhau, việc làm nhiều kênh OTA sẽ khác rất nhiều so với việc làm 1 kênh. Để các kênh mở bán đều  hiệu quả, bạn cần phải có tư duy và kiến thức nền tảng như hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi, thứ hạng, tăng khả năng hiển thị, trải nghiệm khách hàng… Nếu bạn muốn tự học Sale OTA với chi phí thấp nhất và được hỗ trợ trọn đời về sau, hãy đăng ký khóa học Sale OTA tự học của OTA (tiết kiệm ~50% so với chi phí học trực tiếp/ đào tạo online 1-1)

Tùy theo trình độ kiến thức của mỗi người, nếu bạn thiếu một phần kiến thức nào đó bạn có thể lựa chọn học theo chủ đề chỉ từ 1.000.000đ/ cho khóa học online tự học và 2.000.000đ (với hình thức đào tạo trực tiếp 1-1). Chúng tôi luôn cam kết chất lượng đầu ra khi các bạn học khóa học nâng cao/ tối ưu của OTA Việt Nam.

Hiện tại chúng tôi có hỗ trợ học viên đăng ký khóa học Sale OTA/ bán phòng qua mạng internet bằng các hình thức thanh toán linh hoạt đa dạng như:

• Chuyển khoản
• Ví điện tử momo/ zalopay
• Máy thanh toán thẻ mpos
• Thanh toán từ xa qua cổng thanh toán của mpos: trả góp qua thẻ tín dụng / thanh toán ngay.

Câu trả lời là có, với nội dung khóa học nâng cao bạn đã có đủ kiến thức để làm việc ở vị trí nhân viên Sales OTA rồi. Tuy nhiên để phục vụ công việc được tốt hơn bạn phải trau dồi thêm các kỹ năng như giao tiếp đặc biệt là ngoại ngữ (Tiếng Anh), kiến thức sales, marketing

• Tự quản trị vận hành hệ thống bán phòng trực tuyến (nếu muốn tự vận hành)
• Có thể chuyển từ các vị trí như lễ tân, đặt phòng sang vị trí sales
• Có thể tự xin việc / đi làm ngay sau khóa học với mức lương hấp dẫn
• Cơ sở lưu trú của bạn tăng thứ hạng sau vài tuần tham gia khóa học
• Lượng booking về đều đặn sau khi biết tối ưu theo hướng dẫn
• Không còn lo ngại bởi tình trạng lệch giá/ Disparity
• Không còn lo ngại bởi việc vận hành hệ thống extranet của các kênh OTA

Nghề Sale Online Khách Sạn có thể coi là một nghề non trẻ, nó chỉ phát triển mạnh mẽ trong một vài năm trở lại đây. Khi thương mại điện tử phát triển, mua sắm online, thanh trực tuyến trở thành xu hướng, Nghề Sale Online Khách Sạn được dự báo là có thể lên ngôi trong năm mới.

Thu nhập của nhân viên Sale Online Khách Sạngiao động từ 10 – 20 triệu/ tháng, tùy vào quy mô và yêu cầu công việc cụ thể. Hiện tại có rất nhiều khách sạn tuyển dụng vị trí sales online, các bạn có thể nộp hồ sơ trực tuyến một cách dễ dàng và hoàn toàn có thể nhận các khách sạn khác để vận hành ngoài.

Để trở thành nhân viên Sale Online Khách Sạn bạn cần có bằng cấp về khách sạn, du lịch, kinh tế, ngoại ngữ hoặc chuyên ngành liên quan khác.

• Thành thạo vi tính văn phòng, yêu thích công nghệ
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định
• Có khả năng làm việc nhóm.
• Tiếng Anh, tiếng Việt giao tiếp thành thạo (Nghe, nói, đọc, viết).
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
• Có kinh nghiệm sales là một lợi thế.

OTAVN/ OTA Việt Nam là một dịch vụ của CÔNG TY TNHH SCO VIỆT NAM. Chúng tôi sẽ tạo hóa đơn điện tử từ hệ thống quản lý của SCO Việt Nam từ đường dẫn: https://crm.scovietnam.com/ và bạn có thể tải hóa đơn dạng PDF về máy sau khi đã thanh toán.

Giá khóa học Sale OTA chưa bao gồm 10% thuế GTGT. Nếu lấy hóa đơn GTGT vui lòng thanh toán thêm 10% và chuyển khoản vào TK công ty của chúng tôi theo thông tin sau đây:

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH SCO VIỆT NAM

STK: 1911656363
NH TMCP Quân đội (MB bank) –  CN Hà Nội

hoặc

NH TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) – CN: Quang Minh, TP Hà Nội
STK: 111000153168

Các kênh OTA như booking.com, Agoda, Traveloka, Expedia, Vntrip, Mytour, Airbnb… được coi như là mỗi sàn thương mại điện tử chuyên bán phòng. Khi bạn bán phòng trên các kênh OTA thì bạn không phải trả 1 đồng phí quảng cáo nào. Các kênh OTA sẽ tính theo hoa hồng (commision) dựa theo doanh số khách hàng đặt giao động từ 15%-20%, phần giá bán và giá thu về bạn hoàn toàn kiểm soát được.

Nếu bạn tự học cách bán phòng trên các kênh OTA như cách bán phòng trên Agoda, cách bán phòng trên booking.com, cách bán phòng trên vntrip, cách bán phòng trên mytour, cách bán phòng trên Traveloka, cách bán phòng trên Expedia, cách bán phòng trên Airbnb, cách bán phòng trên Gotadi… thì kiến thức sẽ rời rạc và ở mức cơ bản sẽ khó mang lại hiệu quả cao.

Hiện nay có rất nhiều hình thức/ nền tảng tiếp cận bán phòng khách sạn/ homestay/ resort/ Apartment như đăng ký bán phòng trên kênh OTA, bán phòng trên mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok…, Website, voucher, gói dịch vụ… Khác với các kênh bán qua Mạng xã  hội, phải bỏ nhiều thời gian tư vấn, chăm sóc khách hàng để tạo ra chuyển đổi/ đặt phòng. Ưu điểm khi bán phòng trên các kênh OTA là chỉ mất thời gian cài đặt ban đầu, việc chăm sóc, điều chỉnh hệ thống OTA rất đơn giản sau  này, là hệ thống tự động bạn không cần phải tư vấn phòng/ dịch vụ cho khách, chỉ cần tiếp nhận thông tin đặt phòng, chăm sóc khách hàng cho tốt mà thôi.

Nếu bạn tham gia các khóa đào tạo Sale OTA như tối ưu, nâng cao của OTAVN thì cách mà OTAVN hướng dẫn các bạn tối ưu các kênh OTA, sẽ tạo ra chuyển đổi tốt ngay sau khi bạn thay đổi. Thứ hạng/ Ranking của cơ sở lưu trú của Bạn sẽ luôn được tăng (không bị tụt thứ hạng) khi biết được các nguyên lý vận hành và các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng của các kênh OTA. Bạn sẽ làm được nhiều kênh OTA đều có thứ hạng tốt chứ không phải chỉ 1 kênh. Ngoài ra bạn sẽ thấy được nhiều cơ sở lưu trú làm Sale OTA/ vận hành Sale OTA có tốt hay không? Nhân viên làm sale có biết làm không?