Cẩm nang & kiến thức OTA (Sale & Marketing)

Cơ chế và hướng dẫn đặt – hủy phòng trên Booking cho khách du lịch bạn cần biết

Co Che Va Huong Dan Dat Huy Phong Tren Booking Cho Khach Du Lich Ban Can Biet Ung Dung

Booking được biết đến là một trong những kênh thông tin về OTA đặt – bán phòng uy tín nhất thế giới. Bằng chứng là rất đông du khách lựa chọn đặt phòng trên website này. Một lý do khác là trang booking.com sẽ không yêu cầu khách hàng thanh toán trước. Bạn sắp đi du lịch và tìm phòng phù hợp để đặt? Bạn muốn tìm hiểu cơ chế và hướng dẫn đặt – hủy phòng trên Booking? Cùng otavietnam.com tìm hiểu chi tiết hơn nhé!

Co Che Va Huong Dan Dat Huy Phong Tren Booking Cho Khach Du Lich Ban Can Biet Giao Dien Web

Co Che Va Huong Dan Dat Huy Phong Tren Booking Cho Khach Du Lich Ban Can Biet Giao Dien Web

Booking sử dụng dữ liệu cá nhân được du khách cung cấp để hoàn tất và quản lý đặt phòng trực tuyến của khách – cũng như gửi các chi tiết đặt phòng tới chỗ nghỉ mà khách đã đặt – Khách thuê cần chọn loại phòng cần đặt trên Booking – thực hiện các thao tác theo hướng dẫn để đặt phòng

Việc đặt phòng trên Booking là miễn phí; nghĩa là, khách thuê sẽ không mất phí đặt phòng/ phí thẻ tín dụng hay phải cọc trước bất kỳ một khoản phí nào cho việc đặt phòng – tiền phòng sẽ được thanh toán trực tiếp tại chỗ nghỉ mà khách đã đặt khi check-out

Co Che Va Huong Dan Dat Huy Phong Tren Booking Cho Khach Du Lich Ban Can Biet Ung Dung

Co Che Va Huong Dan Dat Huy Phong Tren Booking Cho Khach Du Lich Ban Can Biet Ung Dung

– Bước 1: truy cập vào trang chủ Booking theo link: https://booking.com hoặc đặt phòng trên app của booking.com

– Bước 2: tại mục “chỗ nghỉ”, điền nơi bạn muốn đến, ngày nhận – trả phòng, số lượng người ở – và nhấn vào ô “Tìm”

– Bước 3: giao diện mới hiện ra, hiển thị những gợi ý nơi lưu trú thích hợp với yêu cầu của bạn – tìm kiếm thông tin và lựa chọn khách sạn muốn đặt – điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn để đặt phòng. Lưu ý đến menu bên trái màn hình, sẽ có rất nhiều tính năng giúp bạn tìm kiếm nơi ở phù hợp với nhanh chóng như lọc theo chất lượng, giá cả, tiện nghi, ưu đãi bí mật…; ngoài ra, hãy điền vào ô “yêu cầu đặc biệt” (nếu có), lưu ý quy tắc, chính sách hoàn/ hủy phòng…

– Bước 4: thanh toán và xác nhận đặt phòng từ Booking Ở bước này, bạn cần cung cấp số điện thoại và thông tin thẻ tín dụng. Trường hợp lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp tại khách sạn thì Booking sẽ ghi “Không trừ tiền – chỉ cần dùng để giữ phòng”. Xác nhận đặt phòng có thể được gửi qua tin nhắn SMS ở số điện thoại bạn đã đăng ký hoặc xác nhận qua email.

Lưu ý: Bạn có thể cài đặt ứng dụng booking.com trên điện thoại và đăng nhập tài khoản trước khi đặt phòng. Thông thường các CSLT đều có giảm giá thêm cho thành viên trên booking.com (Genius từ 10% -30%) “in xác nhận đặt phòng” để làm căn cứ check thông tin khi nhận phòng tại chỗ nghỉ đã đặt. Tùy thuộc vào chính sách của mỗi CSLT hay loại phòng sẽ cho phép khách hủy phòng miễn phí hay mất một khoản phí nhất định. Do đó, khi đặt phòng, khách thuê cần lưu ý phần nội dung hiển thị trên màn hình để tránh những phát sinh phí không mong muốn.

Co Che Va Huong Dan Dat Huy Phong Tren Booking Cho Khach Du Lich Ban Can Biet Dieu Kien Huy

Co Che Va Huong Dan Dat Huy Phong Tren Booking Cho Khach Du Lich Ban Can Biet Dieu Kien Huy

Để hủy phòng trên Booking, bạn có thể thao tác ở trang “các đặt phòng của tôi” trên Booking hoặc làm theo hướng dẫn trong email xác nhận đặt phòng, bằng cách nhấn vào “hủy đặt phòng” và làm theo hướng dẫn từng bước là được. Với những thông tin chi tiết được otavietnam.com chia sẻ trên đây chắc chắn đã giúp bạn nắm được cơ chế đặt phòng – cách thức đặt – hủy phòng trên Booking, hạn chế tối đa những phát sinh không mong muốn.

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi 1 nhé

ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN