Cẩm nang & kiến thức OTA (Sale & Marketing)

Hình thức thanh toán giữa khách với các kênh OTA và CSLT

Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt 3 1000px

Việc bán phòng khách sạn hay homestay trở nên đơn giản và hiệu quả hơn rất nhiều khi đăng ký bán phòng trên các kênh thông tin về OTA như booking, agoda, tripadvisor, airbnb… Tuy nhiên, doanh nghiệp bạn có thể phải chi ra hoặc bị mất một khoản phí khá lớn nếu không nắm được cơ chế và hình thức thanh toán trên các kênh OTA này. Nếu quan tâm, otavietnam.com sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết.

Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt 2 1000px

Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt 2 1000px

Cần phân biệt giữa khách thanh toán cho các kênh OTA và các kênh OTA thanh toán cho CSLT. Hiện nay có một số kênh vẫn áp dụng hình thức thanh toán trả trước 100% tiền phòng như Airbnb, và bên kênh OTA sẽ trả tiền sau khi trừ đi phần hoa hồng (phí dịch vụ OTA) và chuyển có CSLT bằng chuyển khoản hoặc qua thẻ tín dụng ảo VCC. Bạn có thể lựa chọn hình thức nhận tiền trong khi đăng ký các kênh OTA mới

Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt 3 1000px

Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt 3 1000px

Dưới đây là một số cơ chế thanh toán tiền giữa khách du lịch – kênh OTA – CSLT

Kênh OTA – TripAdvisor

Khách thuê phòng thanh toán tiền trực tiếp cho TripAdvisor, khách sạn sẽ nhận tiền thanh toán từ TripAdvisor sau khi đã trừ hoa hồng.
Thanh toán bằng:
– Thẻ tín dụng
– Thẻ ghi nợ trực tiếp
– Hoặc hệ thống thanh toán bù trừ tự động
Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt 5 1000px

Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt 5 1000px

Kênh OTA – Booking

Khách sạn sẽ thu tiền trực tiếp từ khách thuê phòng và chi trả phần trăm hoa hồng tương ứng theo thỏa thuận cho Booking. Một số trường hợp đặt phòng qua kênh OTA Booking.com sẽ phải đảm bảo bằng thẻ tín dụng, và có thể bị giữ trước 1 khoản tiền tương ứng với điều kiện hoàn hủy, hoặc cơ sở lưu trú sẽ thu khoản tiền đó.
– Thanh toán trực tiếp khi check-in bằng tiền mặt hoặc thẻ
– Thanh toán bằng thẻ tín dụng ảo/ thẻ thanh toán quốc tế (visa, master, JCB…) hoặc cổng thanh toán quốc tế (paypal) hay chuyển khoản ngân hàng
– Flexible trong chính sách đổi/ hủy phòng.

Kênh OTA –  Agoda, Expedia, Traveloka, VNtrip, Mytour, Gotadi…

Khách thuê phòng thanh toán tiền trực tiếp cho kênh OTA, khách sạn sẽ nhận tiền thanh toán từ kênh OTA sau khi đã trừ hoa hồng. Hoặc khách sẽ thanh toán cho cơ sở lưu trú (nếu mở thêm hình thức này)
– Thanh toán bằng thẻ tín dụng
– Thẻ thanh toán quốc tế (visa, master, JCB…) hoặc cổng thanh toán quốc tế (paypal)
– Một số kênh Việt Nam sẽ hỗ trợ một số cổng thanh toán nội địa, ví điện tử của Việt Nam như Zalopay, Momo, VNpay…
Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt Momo 1000px

Hinh Thuc Thanh Toan Giua Khach Voi Cac Kenh Ota Va Cslt Momo 1000px

Với những thông tin được chúng tôi tổng hợp và chia sẻ trên đây hy vọng đã giúp bạn nắm được chi tiết cơ chế và hình thức thanh toán trên các kênh thông tin về OTA – so sánh mức chênh lệch và quyền lợi có được khi đăng bán phòng trên từng kênh để đưa ra lựa chọn kênh bán phòng phù hợp nhất.

TXL/ OTAVN – OTA Việt Nam #otavietnam

Bạn có thấy hữu ích không? Hãy cho chúng tôi 1 nhé